Журналистка тайно проникает в дом для пожилых людей с инвалидностью, чтобы выяснить правду о плохом обращении с пациентами. Под прикрытием она собирает доказательства, разговаривает с жильцами и записывает их истории.
Ей удается зафиксировать нарушения: грубость персонала, антисанитарию и пренебрежение нуждами больных. Каждый разговор подтверждает худшие опасения — система не защищает слабых, а лишь усугубляет их страдания.